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Domande Frequenti/ FAQs

quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro , Klarna e Apple Pay. Potrai scegliere il metodo di pagamento preferito al momento del checkout per completare il tuo acquisto in modo sicuro e conveniente

quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dalla modalità di spedizione selezionata. Solitamente, la spedizione standard richiede da 3 a 5 giorni lavorativi per essere consegnata, mentre la spedizione express può essere consegnata entro 24h. Tuttavia ti preghiamo di considerare che i tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto e delle condizioni di trasporto. Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni necessarie per tracciare il tuo pacco. Se hai ulteriori domande sui tempi di consegna, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti.

come posso rintracciare il mio ordine?

Per rintracciare il tuo ordine, puoi utilizzare il numero di tracciamento che ti è stato inviato via email al momento della spedizione. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento o hai bisogno di assistenza aggiuntiva , ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine. Saremo lieti di fornirti informazioni aggiornate sullo stato della tua spedizione.

come posso restituire il mio ordine?

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e fornire il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Una volta approvato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere e dove inviare il prodotto. Si prega di notare che la merce restituita deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e nel suo imballaggio originale. Una volta ricevuta la merce restituita, provvederemo al rimborso dell'importo pagato secondo la politica di restituzione. Se hai ulteriori domande sul processo di reso, non esitare a contattarci, saremo lieti di assisterti. 

posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta che l'rodine è stato elaborato e spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche. Ti consigliamo dunque di contattare immediatamente il servizio clienti e fornire il numero dell'ordine e i dettagli delle modifiche richieste. Saremo lieti di assisterti nel miglior modo possibile.